我們的維修服務

回答你的問題

克尼房屋公司 (Hackney Homes) 負責哪些維修？

我們代表克尼議會負責對你住宅的外部、主要結構和我們提供的設施、器具進行維修。而你負責房屋內部的一些維修工作。見 你的維修責任。如果你住在 TMO 地區，則 TMO 會負責維修工作，但是大規模公共性質的維修通常會轉交給房屋服務聯絡中心處理。

如果我未能履行我的責任將會怎樣？

如果你是長者或殘疾人士，並且沒人可以幫助你，我們可能會幫你完成部分工作，或幫助你聯繫其他能為你提供幫助的機構。

我需要為維修付費嗎？

如果你或你家人受到房屋造成了損壞，我們希望你能負責維修工作，或是安排別人維修，並負責其中的費用。如果你的住宅遭到入室盜竊或故意破壞，我們可能會安排維修，但是你需為此付費。見 你的維修責任 和 損壞與收費。
我們將會完成一些緊急維修，使你和家人能夠安全生活，但是如果問題是你造成的，我們會向你收費。

如果家產遭到損失，我可以索賠嗎？

你應對自己家中的財產、地毯、家居設備及內部裝飾負責。我們強烈建議你購買家產保險，以保障你的私人財產。我們推薦一個可以讓你在繳交房租的同時支付保險金的方案。見 搬入新居 和 財產保險。

我們的責任

我們負責（代表克尼議會 (Hackney Council) ）修理維護你住宅的結構，包括房屋的整個外部結構和原有的內部設施及配備，除非上述設施及配備被認定屬於你的責任範圍。

我們的職責範圍還包括所有的管道、線路、固定裝置、供熱設備、排水設備、電力設備、照明設備、電源線煙霧探測器、以及負責保養其他由我們提供的設施。

至於屋外，我們負責房產分界線與房屋大門之間的梯級和小徑。

我們會維護與公共區域或人行道接壤的分界牆和柵欄。

我們還負責其他公共設施，如電燈，門禁對講器和公共花園的維護。

你必須允許我們入內

如果時間合理，你必須允許我們的工作人員、代理方或承包方進入你的家中進行維修、檢查或一些改善性的工作，尤其是每年一次針對燃氣用戶的燃氣安全檢查。如果你不允許我們進入你的住宅，我們可以採取行動強行入內。