Participation des locataires
Nous sommes engagés à encourager les locataires à prendre part aux prises de décisions afin de garantir que nous offrons les services que vous souhaitez. Nous avons indiqué sur cette page les différentes manières dont un locataire peut participer.
Notre réponse à vos questions
Qu’est-ce que la participation des locataires?
C’est lorsque les locataires sont invités à se joindre aux directeurs de Hackney Homes pour discuter des propositions de changements et des améliorations au service de logement offert aux locataires.
Nous travaillons activement pour mettre d’autres moyens en place permettant aux locataires dans tous les quartiers de Hackney d’avoir leurs opinions représentées de manière permanente.
Il existe déjà plus de 90 associations de locataires et de résidents enregistrées localement.
Consultez Comment les locataires peuvent participer.
Qui dois-je contacter à propos des activités liées à la participation des locataires?
Vous devez contacter l’équipe de participation des locataires (Tenant Participation Team). Elle vous signalera les activités qui auront lieu, ainsi que les dates de toutes les réunions.
de participation des locataires offre soutien, conseils et formation aux groupes de résidents. Chaque quartier a son propre responsable de participation des locataires.
Qu’est-ce que la Convention des locataires?
La municipalité et les représentants des associations de locataires et de résidents ont conclu un accord formel sur la façon dont les locataires seront inclus au cœur même de la prise de décisions relatives aux services de logement. Consultez La convention des locataires.
Comment les locataires peuvent participer
Associations des locataires et des résidents (TRA). Ces associations sont mises en place et dirigées par des locataires et locataires emphytéotiques habitant des logements détenus par la municipalité. Elles ont comme objectif d’améliorer les conditions sociales, physiques et environnementales de leur quartier.
Le comité d’une TRA est élu par les locataires du quartier.
Panels de quartier. Il s’agit de panels de représentants de TRA dans chaque quartier se rencontrant régulièrement pour discuter de la performance des services ainsi que des questions liées au quartier.
Groupe de liaison des locataires. Ce groupe contrôle et commente sur les questions relatives à la performance et la politique. Il est composé de résidents des panels de quartier, du forum des locataires et autres groupes de résidents, du membre du cabinet pour le logement, des membres de Hackney Homes et du personnel haut placé de Hackney Homes.
Organisations de gestion des locataires (TMO). Dans certains quartiers, des groupes de locataires ont repris la gestion directe de différents aspects du service aux locataires, par exemple, la prise en charge des réparations, la perception des loyers ou le nettoyage des cités.
Un forum TMO se rencontre pour discuter des questions relatives à toutes les TMO à Hackney.
La convention des locataires. Il s’agit d’un accord qui a été développé par la municipalité, Hackney Homes et par les représentants des locataires. Elle stipule la manière dont les locataires et locataires emphytéotiques doivent être inclus dans la prise de décisions relatives au logement et à d’autres services pertinents.
Autres moyens de participer
Il existe de nombreux autres moyens de participer, comme en étant un client mystère ou en assistant à un groupe de consommateurs ou encore en prenant part à un sondage. Contactez l’équipe de participation des locataires. Consultez la Fiche des coordonnées.
