Nuestro servicio de reparaciones
Respuestas a sus preguntas
¿Qué reparaciones realiza Hackney Homes?
En nombre de Hackney Council, tenemos la responsabilidad de ocuparnos del exterior de su vivienda, de la estructura principal y de todas las instalaciones y electrodomésticos que hayamos proporcionado. Usted es el responsable del interior de su vivienda y de ciertas reparaciones. Vea Sus responsabilidades en cuanto a reparaciones. Si vive en una zona con TMO, ésta se encargará de las reparaciones en su vivienda, aunque las reparaciones de gran envergadura que afecten a la comunidad suelen derivarse al Centro de Contacto de Vivienda.
¿Y si no puedo hacer frente a mis responsabilidades?
Si usted es una persona discapacitada o de edad avanzada y no tiene a nadie quien le ayude, podemos encargarnos de algunas tareas o ponerle en contacto con organizaciones que puedan asistirle.
¿Tengo que pagar las reparaciones?
Si usted o alguna persona que viva con usted ha causado daños a la vivienda, debe repararlos o pagar la reparación. Si los daños son consecuencia de un robo o de actos vandálicos, podemos encargarnos de la reparación pero usted correrá con los gastos. Vea Daños y pagos en Sus responsabilidades en cuanto a reparaciones.
Siempre realizaremos obras de emergencia para poner a salvo su hogar y su familia, pero tendremos que cobrárselo si usted fue quien causó el problema.
¿Puedo reclamar los daños que ha sufrido mi vivienda?
Usted es el responsable de sus pertenencias, alfombras, accesorios y de la decoración interior. Le recomendamos que contrate un seguro de contenidos del hogar que cubra sus pertenencias. Hemos encontrado uno que puede pagar junto con el alquiler. Vea Seguro de hogar en Mudanza.
Nuestras responsabilidades
Tenemos la responsabilidad (en nombre de Hackney Council) de reparar y ocuparnos del mantenimiento de la estructura de la vivienda donde usted reside, incluidas todas las partes externas y cualesquiera elementos e instalaciones que hayamos proporcionado inicialmente, a menos que se consideren bajo responsabilidad suya.
También están bajo nuestra responsabilidad todas las tuberías, cableado, instalaciones de calefacción, desagüe, electricidad y alumbrado, de los detectores de humo conectados a la red eléctrica, así como la revisión de todos los electrodomésticos que hayamos proporcionado.
En el exterior de la vivienda, somos responsables de los escalones y caminos que llevan de las lindes de la vivienda a la puerta de entrada principal.
Realizaremos el mantenimiento de todas las paredes medianeras y vallas que sean de nuestra propiedad y que linden con áreas públicas o senderos.
También son responsabilidad nuestra los elementos compartidos, como lámparas y porteros electrónicos, así como las zonas ajardinadas comunes.
Debe dejarnos entrar
Debe dejar entrar en su vivienda a nuestro personal, agentes o contratistas en horario razonable para realizar reparaciones, inspecciones o reformas. En particular, debemos realizar una inspección de seguridad anual del gas en cada vivienda que goce de este suministro. Si no nos da paso, podemos tomar medidas para entrar por la fuerza.
