Tamiratın bildirilmesi
Tamir işlerini günde 24 saat, haftada 7 gün İskan Hizmetleri Merkezi’ne bildirebilirsiniz. Lütfen gereken tamir hakkında mümkün olduğu kadar çok bilgi verin.
Sorularınızın cevapları
Tamir işleri için kimi aramam gerek?
En iyisi İskan Hizmetleri Merkezi veya Kiracı Yönetim Örgütünüze telefon etmektir.
Mahalle Ofisinize de uğrayabilir ve resepsiyondaki ücretsiz telefonu kullanabilirsiniz. Tamir bildirdiğiniz zaman, lütfen mümkün olduğu kadar çok bilgi verin.
Durum acilse ne olacak?
Çalışma saatleri dışında acil bir durum meydana gelirse İskan Hizmetleri Merkezi’ne veya Kiracı Yönetim Örgütünüzün ‘çalışma saatleri dışındaki acil durum’ hattına telefon etmelisiniz.
Bu kitabın arkasındaki Başvuru Rehberi’ne bakınız. He zaman acil durumlara bakacak personel bulundurulmaktadır. Gerçekten acil olmayan işler için bu numaraları aramamalısınız, zira geçerli bir neden olmadan bizi çağırırsanız, ya da acil durum çağrısına geldiğimiz zaman evde olmazsanız, ustanın vaktini aldığınız için ceza ödemeniz gerekebilir.
Acil bir tamir işi için evinize girmemiz gerekirse ve sizinle temas kuramazsak ya da geçerli bir neden olmadığı halde bizi içeri almazsanız, zorla gireriz.
Tamiri kim yapacak?
Hackney’nin farklı bölgelerinde farklı yüklenici şirketlerle çalışıyoruz. Aralarında genel işlere bakan şirketler ve belli bir uzmanlık alanı olan şirketler de bulunuyor. Bütün tamir ustalarının kimlik taşımaları gerekiyor. Mutlaka kimliklerini kontrol edin ve emin olamazsanız İskan Hizmetleri Merkezi’ne veya Kiracı Yönetim Örgütünüze telefon edin. Ustaların evinizde çalışırken uymaları gereken sıkı kurallar vardır. Bakınız Tamir standartları.
Bilmemiz gerekenler
- Neyin tamir edilmesi veya değiştirilmesi gerekiyor?
- Sorun nedir; gevşemiş mi, sızıntı mı yapıyor, kırık mı?
- Soruna ne yol açıyor?
- Nerede: içerideyse hangi odada, dışarıdaysa nerede?
- Tamir edilmesi gereken şeyin tarifi: ne tür, hangi büyüklükte, şekli ve rengi ne?
- Neden yapılmış: tahta mı, metal mi, plastik mi?
- Sorunun çapı: hangi büyüklükteki veya uzunluktaki bir alanı etkiliyor?
- Başka sorunlara veya hasara yol açıyor mu?
Aradığınız zaman
Adınızı, adresinizi, telefon numaranızı ve tamir edilmesi gereken şeyle ilgili bilgileri bize verin.
Ne yapılması gerektiğini sizinle görüşecek ve şunları söyleyeceğiz:
- derhal bir tamir emri verilip verilmeyeceğini ya da ne yapılması gerektiğini belirlemek için önce bir müfettişin gönderilmesi gerekip gerekmediğini
- tamir emri verilecekse, tamir edilme süresinin hangi kategoriye girdiğini
- evinize gelen ustanın elindeki tamir emrinde yazan numarayla karşılaştırabileceğiniz bir iş numarası.
Tamir ustasının geleceği zaman
Tamiri yapacak olan ustayı içeri almak için günün hangi saatinde evde olacağınızı sizinle görüşeceğiz.
Öncelikli ve normal kategorisine giren bütün tamir işleri için belli bir günün sabahı (8.00-13.00 arası) veya öğleden sonrası (12.00-16.30 arası) üzerinde anlaşacağız. Böyle bir gün ve zaman üzerinde anlaşma sağladığımız halde, randevu saatlerinde evde olmazsanız, tamir iptal edilir. Tamir işini bize yeniden bildirmeniz gerekir.
İş bitince
İş bitince, usta sizden işi yaptığına dair bir kağıt imzalamanızı isteyecektir.
