Tamiratın yapılma süresi
Sorularınızın cevapları
Bildirdiğim işin yapılması ne kadar sürecek?
Tamir edilmesi gereken bir arıza bildirdiğiniz zaman, yapılacak işi ne kadar zamanda bitmesi gerektiğine göre bir kategoriye koyarız.
Her kategorideki işlerin en fazla ne kadar zamanda bitirilmesi gerektiği bellidir. Bakınız Belirlediğimiz süreler. Gerekiyorsa, yapılacak işin çapını belirlemek için önce bir müfettiş göndeririz. Acil olanlar dışındaki bütün tamirat için, tamir ustasının geleceği bir sabah veya öğleden sonra üzerinde sizinle anlaşırız.
Kiracının Tamir Hakkı yönetmelikleri uyarınca bazı tamir işlerinin belirli süreler içinde yapılmasını beklemeye hakkınız vardır. Bunlara ‘önce bitirilmesi gereken işler” denir. Yaptıracağınız işin böyle bir iş olup olmadığını size söyleriz. Bakınız Kiracının tamir hakkı.
Tamir için geldiklerinde evde değilsem ne olacak?
Usta, tamir için önceden üzerinde anlaşılan zamanda geldiği halde evde değilseniz, yapılacak iş iptal edilir. Tamiri yine de bizim yapmamızı istiyorsanız, tekrar bildirmeniz gerekir. Lütfen İskan Hizmetleri Merkezi’ni arayın.
İş acilse ne olacak?
Evde bulunanların sağlığını tehlikeye atacak, risk oluşturacak veya konutta ciddi hasar meydana gelmesine yol açacak türden arızaları acil olarak değerlendiriyoruz.
Normal çalışma saatleri dışında, sadece acil tamir işleri için usta göndeririz. Bu işler İskan Hizmetleri Merkezi’ne veya Kiracı Yönetim Örgütünüzün çalışma saatleri dışındaki acil durum hatlarına bildirilmelidir.
Belirlediğimiz süreler
Bize bir tamir işi bildirdiğiniz zaman, işin çapını ve koşulları değerlendirerek aşağıdaki kategorilerden birine koyarız:
- Derhal – 2 saat içinde güvenli hale getirilecek. Hayatınızı veya bir organınızı tehlikeye atan ya da büyük hasara, su basmasına veya evin güvensiz hale gelmesine yol açan arızalar.
- Acil – 24 saat içinde güvenli hale getirilecek (öğlen 12.00’den önce bildirilmişse aynı gün içinde). Su sızıntısı, tuvaletin tıkanması (evdeki tek tuvalet ise), içme suyunun veya elektriğin kesilmesi gibi arızalar.
- Öncelikli – 5 çalışma günü içinde bitirilecek. Kiracıya büyük rahatsızlık verebileceği, konutta hasara yol açabileceği, sağlık veya güvenlik riski oluşturabileceği için çabuk yapılması gereken küçük arızalar.
- Normal - 20 çalışma günü içinde bitirilecek. (Genelde randevuyla 3-10 arasında.) Hemen rahatsızlık vermeyen ve konut sakinleri ya da halk için tehlike oluşturmayan arızalar.
Kiracının tamir hakkı
Tamir Hakkı Programı uyarınca, bazı acil tamir işlerini belirlenen süreler içinde bitirmemiz şarttır. Bunlar, zamanında yapılmazsa sağlığınızı ya da güvenliğinizi etkileyecek türden işlerdir. Bunlara ‘önce bitirilmesi gereken işler’ deriz. Size önce bitirilmesi gereken işlerin listesinin yer aldığı bir broşür verebiliriz.
Önce bitirilmesi gereken bir tamir işini belirlenen süre içinde bitiremezsek, bizden işi başka bir yüklenici şirkete yaptırmamızı isteme hakkınız vardır. İkinci yüklenici şirket de işi yapamazsa, tazminat alma hakkınız doğabilir.
Tazminat başvurusunda bulunmaya hakkınız olduğuna inanıyorsanız, İskan Hizmetleri Merkezi’ne veya Kiracı Yönetim Örgütünüze telefon edin.
Uyarı. Acil bir tamir işi bildirdiyseniz, evde tamir ustasını beklemek zorundasınız. Beklemezseniz, ustanın vaktini ziyan ettiğiniz için ceza ödersiniz.
