Hackney Homes'a Hosgeldiniz

Hackney Homes genis bir Türkçe bilgi sagliyor, bu, saglanan hizmetleri anlamaniza ve kiraciliginizla ilgili bizle nasil kontak kuracaginiza dair size yardimci olacaktir, örnegin, eger kiranizla ilgili bir sorunuz varsa veya evinizdeki bir onarimi rapor etmek isterseniz.

Kiracinin El kitabi Hackney Homes'un sagladigi hizmetler ve ayni zamanda sizin kiraci olarak sorumluluklariniz hakkinda etraflica bilgi veren bir rehberdir.

1. Yerel ofisinizi ziyaret etmek veya bizim Onarim Kontak Merkezi'mize (Repairs Contact Centre) telefon etmek

Eger siz, onarim raporu vermek için, yerel semt ofisinizi ziyaret etmek veya onarim kontak merkezimize telefon etmek isterseniz, size yardimci olacak tercüman tedarik ederiz. Bu hizmet, Lisan Hatti (Language Line) olarak adlandirilir ve bu, siz, tercüman ve iskan memuru arasinda üçlü bir konusmadir. Semt ofisini ziyaret ettiginiz zaman Lisan Hatti Posterlerini göreceksiniz. Poster üzerinde lisaninizi göstererek bu hizmeti istediginizi kolayca memura belirttiginizde, dakikalar içinde telefonda bir tercüman olacaktir. Onarim Kontak Merkezi'ndeki ekibimiz, gerektigi zaman bu hizmeti verebilmek için egitilmislerdir.

Onarim Kontak Merkezi ile temasa geçmek için 020 8356 3691 no.lu telefondan arayin. Bu merkez, evinizde istediginiz tüm onarimlari ele alir, ilave olarak blogunuzun toplumsal alanlarini. Onlar ayni zamanda gaz hizmetleri ile randevu ayarlarlar ve zararli hayvan kontrolü ile ilgili, mülkün temizlenmesi ve arazi bakimi ile ilgili sorulariniz hakkinda yardimci olacaklardir.

Hackney Belediyesi'nde bes semt ofisi vardir. Kiraciliginizla ilgili herhangi bir soru için ofisle temasa geçebilirsiniz. Onlar, kira hakkindaki sorulariniz, anti sosyal davranis raporu, garajlar, güvenlik ve emniyet, evden tasinma, iskan yardimi ve kiraciliginizdaki degisimlerle ilgili yardimci olabilirler.

Kuzey Dogu Semt Ofisi (North East Neighbourhood Office) Stamford Tepesi (Stamford Hill)

Clock House
149 Stamford Hill
London N16 5LG
Telefon: 020 8356 6500 (Pzt-Cuma sabah 9-aksam 5)

Kuzey Bati Semt Ofisi (North West Neighbourhood Office) (Stoke Newington)

Stoke Newington Belediye Ofisleri
Stoke Newington Church Street
London N16 0JR
Telefon: 020 8356 6151 veya 6152 (Pzt-Cuma sabah 9-aksam 5)

Homerton Semt Ofisi (Homerton Neighbourhood Office)

92 Well Street
London E9 7JA
Telefon: 020 8356 7800 (Pzt-Cuma sabah 9-aksam 5)

De Beauvoir & Queensbridge Semt Ofisi (De Beauvoir & Queensbridge Neighbourhood Office)

31 De Beauvoir Road
London N1 5SJ
Telefon: 020 8356 6600 (Pzt-Cuma sabah 9-aksam 5)

Shoreditch Semt Ofisi (Shoreditch Neighbourhood Office)

1 Cropley Street
London N1 7PT
Telefon: 020 8356 6705 (Pzt, Sali, Çar, Cum sabah 9-aksam 5, Pers sabah 8.30-aksam 7.30)

2. Yasanilir Iskanlar

Yasanilir Iskanlar (Decent Homes) programi Hackney'deki en büyük yenileme projesidir. Geçen iki yil içinde £135m'den daha fazlasi yeni çatilar ve pencereler gibi dis onarimlar ve yeni mutfaklari ve banyolari kapsayan iç onarimlar için harcandi. Hedefimiz, Hackney'deki tüm Yerel idareye ait iskanlarin, Yönetimin yasanilir iskan standardlarina uymasini garanti etmektir.

Eger, isler, sizin evinizde yapilacaksa, mülk ilan panolarini göreceksiniz, size, bilgi gönderecegiz ve bina müteahhitinden bir irtibat memuru yapilacak isleri daha detayli anlatmak için sizinle bir araya gelecek. Siz ayni zamanda web sitesinden arama islevini kullanarak, sizin evinizin bu is için ne zaman programa alindigini görebilirsiniz. Arama islevi Türkçe ve Ingilizce olarak mevcuttur.

3. Hackney Homes Hizmet Standartlari

Hackney Homes konut sakinleri ile birlikte hizmet standartlarini gelistirmek için çalisiyor. Bunlar, bizden bekleyebildiginiz hizmet düzeyini açiklar, örnegin onarimin tamamlanmasinin ne kadar sürecegi. Biz, konut sakinlerine, bu standartlara karsi nasil performans gösterdigimizi Hackney Homes Bülteninde yayinliyoruz.

4. Hackney Homes Haberleri

Hackney Homes Haberleri sizi bilgilendirmeyi hedefler ve olaylarla ilgili makaleleri, Hackney'de olanlari ve en son hizmet gelismelerini kapsar. Bu, Ingilizce ve Türkçe basilir. Eger henüz Türkçe bir kopyesini almadiysaniz ve almak istiyorsaniz, lütfen 020 8356 3691 no.lu telefondan arayin veya housingeditor@hackneyhomes.org.uk adresine e-mail atin. Hackney Homes Haberleri

5. Woodberry Down Haberleri

Eger, Woodberry Down bölgesinde yasiyorsaniz, Woodberry Down haber bülteni Türkçe basiliyor. Woodberry Down Haberleri

6. Komplimanlar ve Sikayetler

Eger, Hackney Homes'un hizmetlerinden memnun degilseniz sikayet etme hakkiniz var. Ayni sekilde, eger özellikle iyi hizmet aldiysaniz, lütfen bunu bize bildirin. Budöküman, bize, bir kompliman yapma veya sikayet etme sürecini açiklar. Komplimanlar ve Sikayetler

7. Içerigine Katilmak

Hackney Homes sizin görüslerinizle ilgileniyor. Konut sakinlerinin içerige katilmalari için birçok yol var, bu, onarim veya anti sosyal davranisla ugrasma gibi özel konular hakkindaki bir odak grubuna katilmaktan, bizim hizmetlerimizi test etmek için gizemli alici olmak, bir incelemede yer almak veya yerel kiraci ve konut sakinleri birlik toplantisina katilmaya kadar siralanir. Biz bazen, özel toplum gruplari için odak gruplari tutariz. Katilmak isterseniz housing.consultation@hackneyhomes.org.uk adresine e-mail atabilirsiniz veya yerel semt ofisinize sorabilirsiniz.