Hackney Homes’a Hoşgeldiniz

Hackney Homes geniş bir Türkçe bilgi sağlıyor, bu, sağlanan hizmetleri anlamanıza ve kiracılığınızla ilgili bizle nasıl kontak kuracağınıza dair size yardımcı olacaktır, örneğin, eğer kiranızla ilgili bir sorunuz varsa veya evinizdeki bir onarımı rapor etmek isterseniz.

Kiracının El kitabı Hackney Homes’un sağladığı hizmetler ve aynı zamanda sizin kiracı olarak sorumluluklarınız hakkında etraflıca bilgi veren bir rehberdir.

1. Yerel ofisinizi ziyaret etmek veya bizim Onarım Kontak Merkezi’mize (Repairs Contact Centre) telefon etmek

Eğer siz, onarım raporu vermek için, yerel semt ofisinizi ziyaret etmek veya onarım kontak merkezimize telefon etmek isterseniz, size yardımcı olacak tercüman tedarik ederiz. Bu hizmet, Lisan Hattı (Language Line) olarak adlandırılır ve bu, siz, tercüman ve iskan memuru arasında üçlü bir konuşmadır. Semt ofisini ziyaret ettiğiniz zaman Lisan Hattı Posterlerini göreceksiniz. Poster üzerinde lisanınızı göstererek bu hizmeti istediğinizi kolayca memura belirttiğinizde, dakikalar içinde telefonda bir tercüman olacaktır. Onarım Kontak Merkezi’ndeki ekibimiz, gerektiği zaman bu hizmeti verebilmek için eğitilmişlerdir.

Onarım Kontak Merkezi ile temasa geçmek için 020 8356 3691 no.lu telefondan arayın. Bu merkez, evinizde istediğiniz tüm onarımları ele alır, ilave olarak bloğunuzun toplumsal alanlarını. Onlar aynı zamanda gaz hizmetleri ile randevu ayarlarlar ve zararlı hayvan kontrolü ile ilgili, mülkün temizlenmesi ve arazi bakımı ile ilgili sorularınız hakkında yardımcı olacaklardır.

Hackney Belediyesi’nde beş semt ofisi vardır. Kiracılığınızla ilgili herhangi bir soru için ofisle temasa geçebilirsiniz. Onlar, kira hakkındaki sorularınız, anti sosyal davranış raporu, garajlar, güvenlik ve emniyet, evden taşınma, iskan yardımı ve kiracılığınızdaki değişimlerle ilgili yardımcı olabilirler.

Kuzey Doğu Semt Ofisi (North East Neighbourhood Office) Stamford Tepesi (Stamford Hill)

Clock House
149 Stamford Hill
London N16 5LG
Telefon: 020 8356 6500 (Pzt-Cuma sabah 9–akşam 5)

Kuzey Batı Semt Ofisi (North West Neighbourhood Office) (Stoke Newington)

Stoke Newington Belediye Ofisleri
Stoke Newington Church Street
London N16 0JR
Telefon: 020 8356 6151 veya 6152 (Pzt-Cuma sabah 9–akşam 5)

Homerton Semt Ofisi (Homerton Neighbourhood Office)

92 Well Street
London E9 7JA
Telefon: 020 8356 7800 (Pzt-Cuma sabah 9–akşam 5)

De Beauvoir & Queensbridge Semt Ofisi (De Beauvoir & Queensbridge Neighbourhood Office)

31 De Beauvoir Road
London N1 5SJ
Telefon: 020 8356 6600 (Pzt-Cuma sabah 9–akşam 5)

Shoreditch Semt Ofisi (Shoreditch Neighbourhood Office)

1 Cropley Street
London N1 7PT
Telefon: 020 8356 6705 (Pzt, Salı, Çar, Cum sabah 9–akşam 5, Perş sabah 8.30-akşam 7.30)

2. Yaşanılır İskanlar

Yaşanılır İskanlar (Decent Homes) programı Hackney’deki en büyük yenileme projesidir. Geçen iki yıl içinde £135m’den daha fazlası yeni çatılar ve pencereler gibi dış onarımlar ve yeni mutfakları ve banyoları kapsayan iç onarımlar için harcandı. Hedefimiz, Hackney’deki tüm Yerel idareye ait iskanların, Yönetimin yaşanılır iskan standardlarına uymasını garanti etmektir.

Eğer, işler, sizin evinizde yapılacaksa, mülk ilan panolarını göreceksiniz, size, bilgi göndereceğiz ve bina müteahhitinden bir irtibat memuru yapılacak işleri daha detaylı anlatmak için sizinle bir araya gelecek. Siz aynı zamanda web sitesinden arama işlevini kullanarak, sizin evinizin bu iş için ne zaman programa alındığını görebilirsiniz. Arama işlevi Türkçe ve İngilizce olarak mevcuttur.

3. Hackney Homes Hizmet Standartları

Hackney Homes konut sakinleri ile birlikte hizmet standartlarını geliştirmek için çalışıyor. Bunlar, bizden bekleyebildiğiniz hizmet düzeyini açıklar, örneğin onarımın tamamlanmasının ne kadar süreceği. Biz, konut sakinlerine, bu standartlara karşı nasıl performans gösterdiğimizi Hackney Homes Bülteninde yayınlıyoruz.

4. Hackney Homes Haberleri

Hackney Homes Haberleri sizi bilgilendirmeyi hedefler ve olaylarla ilgili makaleleri, Hackney’de olanları ve en son hizmet gelişmelerini kapsar. Bu, İngilizce ve Türkçe basılır. Eğer henüz Türkçe bir kopyesini almadıysanız ve almak istiyorsanız, lütfen 020 8356 3691 no.lu telefondan arayın veya housingeditor@hackneyhomes.org.uk adresine e-mail atın. Hackney Homes Haberleri

5. Woodberry Down Haberleri

Eğer, Woodberry Down bölgesinde yaşıyorsanız, Woodberry Down haber bülteni Türkçe basılıyor. Woodberry Down Haberleri

6. Komplimanlar ve Şikayetler

Eğer, Hackney Homes’un hizmetlerinden memnun değilseniz şikayet etme hakkınız var. Aynı şekilde, eğer özellikle iyi hizmet aldıysanız, lütfen bunu bize bildirin. Budöküman, bize, bir kompliman yapma veya şikayet etme sürecini açıklar. Komplimanlar ve Şikayetler

7. İçeriğine Katılmak

Hackney Homes sizin görüşlerinizle ilgileniyor. Konut sakinlerinin içeriğe katılmaları için birçok yol var, bu, onarım veya anti sosyal davranışla uğraşma gibi özel konular hakkındaki bir odak grubuna katılmaktan, bizim hizmetlerimizi test etmek için gizemli alıcı olmak, bir incelemede yer almak veya yerel kiracı ve konut sakinleri birlik toplantısına katılmaya kadar sıralanır. Biz bazen, özel toplum grupları için odak grupları tutarız. Katılmak isterseniz housing.consultation@hackneyhomes.org.uk adresine e-mail atabilirsiniz veya yerel semt ofisinize sorabilirsiniz.